今天来说说公考面试里的人际沟通题。在开始说之前，请记住两句话：1.  所有的人际关系都是陷阱；2.所有人际沟通都是以解决工作为目的。把握好这两点，答题就不会掉坑。

一、把握好合理假设中的“合理” 

很多机构在教人际沟通题的时候，都会说到“合理假设”的答题方法。毋庸置疑，人际沟通题不同于其他题型，综合分析或者组织管理，应急应变都是设定了一个客观事件，但是人际沟通则是假设了人际关系中出现了种种矛盾，题目是假设状态，那答题中出现合理假设的答题肯定是必然。但也容易被当成模板。

但是，很多同学把握不好“合理”一词，无限制的假设，最后陷入了死循环。就比如“你在一次得到升职后，你的朋友同学加同事某某对你冷淡了，你怎么办?”，很多同学假设过后还是会觉得，我做了这么多，同事还是冷淡我怎么办？这时候你就给自己挖坑了，你咋不想想，你管他冷不冷淡你，你假设你已经处理好这个关系不就好了？要不然这题你不就答失败了。

而且，其实这题都不用去假设自己怎么样怎么样，在基础阶段你答题时候把问题都归结于自己无可厚非，熟练后还这么答题就太失败了。这题你升职了，你是领导，关系位置变化是必然的也是正常的，同事冷淡你也是正常的，毕竟你是领导了不可能什么话都和你说了，所以有句话嘛，你职位越高其实越孤单越没朋友，这是自然规律啊，何必乐意去回到以前状态，何况也是不可能的。你只需要工作的事归于工作，对待下属和这个同事一视同仁，没有特殊化待遇，保证各项工作顺利开展，此外工作之余保持良好朋友关系，就可以了。仅此而已，何必假设自己疏远了同事，自己不虚心等等，答题摆脱起步阶段后别搞那些虚头巴脑的。

那你会问，这样岂不是一分钟就说完了？人际沟通本来就是最简单的题，你要用最简单，并且有效的方法解决掉它就可以了，没有任何评分规则规定你一定要答几分钟，哪怕你能三十秒解决这个问题且解决的很好，依旧是高分。

 粉笔张约翰老师就说过：不要过多假设，直接给出三观最正的答案即可!无端假设只会扣分! 一开始可以假设，后面需要做减法，留下最符合题目的。人际关系关键不是关系， 是工作。

二、一切以完成工作为中心

大家记住一点，无论是答题还是现实中的人际关系，最根本的还是以完成这项工作为目的和中心！不要脱离工作这个基本点，否则那就是勾心斗角。比如，题目问“单位领导出差，打电话让你办一件事情，你是严格按照领导的指示办的， 但是办砸了，给单位造成了一定的损失，同事们都在背后议论你，你该如何处理?”，很多同学看到后一上来开始假设了，领导不熟悉，同事有误会等等，你是傻逼啊？现实中你遇到这种事你会首先想到这个？脑子进水了？你不应该先去想办法挽回？ 

不先想着怎么补救，把这个工作损失尽可能降低到最小，却想这些有的没的，你吃屎了？ 

这时候，你首先要做的是看看是否有补救的可能，给领导请示，调动一些资源挽回损失或者降低损失；若是不能，以后的工作中要吸取教训，做出更多努力和业绩来弥补。对同事的批评和议论不会介怀，要通过长期的成绩来证明自己，然后你再总结反思可能因为什么什么，以后要避免什么什么，OK啦

很多同学说答题假，现实中都不这样，不可否认有的题目有理想化成分，但就好比这种题，很多同学一上来就就题答题，脱离实际，那还抱怨，怪我喽？

再比如，你听说同事说你坏话，你怎么办？很多人开始了，先反思一二三，然后想着，反思完了发现自己确实不好去道个歉当面说开它，就化解矛盾了。听到这种答题思路我真想说你是白痴吗？就问你现实中也这样？

试想，你是亲耳听到还是亲眼看到别人说你了？还不是其他人传话给你的，那就是真的？就算是真的，你听说来的事你就直接当面找人去说，本来那人就是背后议论你，结果你当面揭穿了，我都感觉到一种蜜汁尴尬。。。

也不知道很多人怎么想的。。。这时候你要做的就是有则改之无则加勉，反思假设没问题，然后不要去道歉，直接做好本职工作，和之前那题一样，用长期行动和成绩证明自己，工作多汇报，多和同事交流，相信同事一定会看到我的成绩并认可我。就这样，足够了。

还有一些题，说你做好的事同事，领导等等误会，批评你等等。这时候很多人一开头就开始了，我会本着良好的心态或者积极的心态看待，这是领导对我的爱护和关怀。

你还是人？！脑子抽风了吧。。被无端骂一顿还开心的要命，，我去。。这种答题很多机构都会教你吧？这就是为啥很多同学面试总出问题。你首先要是个人，就问你你觉得假不假？你都觉得假考官呢？考官也是人，，单位要的是一个脑子正常的人，而不是一个脑子抽风的怪胎。

这时候你该委屈就委屈，该难过就难过，把正常人该有的情绪表达出来，别那么假。

情景模拟我们和创新题型我们以后再说。