【典型例题】

现在企业对员工进行培训时，不仅仅针对业务能力上，还包括对员工家庭以及子女教育培训指导，对此你怎么看?

（2014年4月26日下午广东省公务员面试真题）【70班2课】

【课后整理】70班柒柒

【点评解析】田老鼠

【天川点评】

现场答题：番茄、柒柒、超人、晴天、ing

番茄答题要点：

1.体现了企业对员工的关爱，体现了以人为本的精神；有利于营造和谐氛围；

2.利于提高员工业务水平，对改善企业运营和提高企业效率有重大意义。

3.企业在进行培训时要注意适度原则，企业没把握好适度原则，家庭、子女方面不涉及企业工作业务，没必要提供该类培训，强行指导反而干涉员工隐私；

4.应有区别性对待，若员工有需求，可以提供家庭、子女培训，若不需要，要尊重隐私和自由。

柒柒点评要点：角度新颖，阐述可以更深入。

田老鼠点评：说出了4点，1.提出业务氛围，2.培训的效率3.加强适度原则（但没有分清是什么、为什么、怎么样）4.应区别对待。前两点是针对业务培训的，可是题目侧重以员工家庭、子女的培训，因此要以此为着重点进行展开，所以针对前两点所说培训的强加隐私、干预等是没必要，而要说清楚强加隐私是把他的家人都拉扯进来了，这没必要，区别对待、尊重隐私的时候要注意结构的问题，还有就是完善政策，做好从开头就要切题。

柒柒答题要点：

1.这是一件好事；

2.世界是联系的，培训家庭、子女可令家人感受到来自企业的关心，情感上对企业有好感，利于家人支持员工工作；

3.针对员工的培训是技能的提升，人是感情动物，培训家庭、子女使得员工的生活都得到提升，能促使社会进步；

4.员工培训、家庭、子女培训有机统一起来，使得整体提升，从而利于员工潜能提升；

5.针对培训，可以有所改善，培训的方式可以区分有无成家的员工，培训的内容也可以多样话。

超人点评：态度鲜明，但应辩证看待，针对这个问题可以再全面剖析。

田老鼠点评：语气词太多，答题的时候可以慢一点，努力将每一点都表述正规。支持的观点很多，对反面、需完善的地方讲得不够，不找出问题就不能完善。每一点前要先表明观点、态度，方便考官判断，要让考官明晰层次（如要说明主要框架，可以说正1、2、3，反1、2，对策1、2、3，这样使得层次更加清晰）。三个层级说明其有效性，但是后来说用亲子游来补充，都说了是有效，但是又说到成婚与未成婚的家庭，那么亲子游能作为很好的补充吗？

超人答题要点：

1.这种做法符合国家的人性化管理，增强凝聚力，提升企业文化，解决员工后顾之忧；

2.但是在家庭、子女的培训会增加企业成本，若以后取消影响不好；而且对其他企业也造成压力，会有跟风攀比;

3.因此，这做法有其人性化的优点，但不一定只局限于家庭子女培训，可以多样化发展，比如创办企业文化节，选择成本低的培养方式，从细节做起，培养员工对企业的依赖感、归属感；

晴天点评：声音老好听了！享受。语速把握好。建议声音洪亮一点，内容从正反两方面讲，在提升员工福利方面可以适度延伸。

田老鼠点评：正面谈论不多，这是不够的，要进行弥补。在反面上，要注意层次清晰，说出1、2、3，超人说了1.这方式可能不长久，2.导致其他企业不平衡，这句没必要说，可以不谈，其他企业与本企业无关，攀比的话是好事不是坏事，不是问题之处。最后是答题的建议阶段，即对策阶段，可以针对上述的问题进行，如成本的话怎么解决，形成企业自己的特色，要注意答题的时候加上1、2、3.

晴天答题要点：

1.利于员工能力提升和利于家庭子女综合素质提升；

2.企业对员工的福利体现；

3.企业对家庭、子女培训指导，目的是让家庭子女了解企业文化、机制，使得员工家庭支持企业，利于员工工作开展和作出更大贡献；

4.反面来说，强制性的培训，家庭子女能否接受，培训内容不接受，企业文化不认同会引起他们的反感，引起矛盾，针对这点，建议与员工家庭、子女进行沟通，采取其他更好的方式来表达企业对员工的关系，并且通过福利对员工进行鼓励，如举行家庭旅等；

5.对员工的培训是提升的方式，对家庭的培训后使得双方的观点缩小距离，由此我想到政府的工作，如东西部的发展不平衡问题，由先富带动后富，不仅要关注强的方面，弱的方面也要关注；

6.从文化方面来说，员工对子女的培训会使得家庭接受企业的文化，我们国与国之间文化存在差异，对输出资本（文化？）的方式会改变他人对我们的看法，会有文化改造，如日本的动漫对我国孩子产生影响，我们要学会吸收外来优秀文化来提升自己文化；

7.企业和政府需要用更加开明的思路对待群众，多倾听他们的想法、需求。

Ing点评：声音好听，答题细致，观点新颖，但感觉要点和题目不太切合。

田老鼠点评：不够流畅，但是内容很多，说到了综合素质、福利。但是一开始答题就谈问题，没有把有效性说完，注意答题时应正反面区分展开，反面说到强制性，要表述成：可能会出现的强制性。最大的问题是，日本动漫对我国影响，外来文化的影响，这严重偏题了；应该要有清晰的答题框架。1、2、3；正和反，对策。但优点是思维广度好。

Ing答题要点：

1.认为这种做法体现企业管理更人性化也是社会进步的表现，做法好；一是因为能感受企业的关心，有大家庭式的温暖，使氛围好，工作更开心；二是减少员工压力，能使员工和家庭得到有效沟通；

2.但是这种做法有改进方面：可以更多地针对不同群体的员工，成家与未成家员工群体、本地与外地员工要区分性地进行培训指导；

3.培训开展要遵循自愿报名原则，不干涉员工私生活，不能强势传播价值观；

4.开展的活动覆盖到员工的家庭子女，如家庭日活动，参观企业，促进和谐；

5.结尾：企业发展要注重员工服务的人性化。

番茄点评：回答完善，我们没有想到的点她能想到。声音好听。

田老鼠点评：内容上具备了关心，氛围、压力问题、自愿报名，不强制，更人性化，关怀等，总体来讲，内容上是很不错的，角度上面很新颖，但缺点是分点上层次感不够清晰。

【天川导航】

    1、切题破题的方向。切准本题为社会现象类题型。把握好本题的破题点为企业采取拓展员工家庭及子女教育培训的新模式，能否有效提升员工的积极性。本题容易答偏为将员工家庭成员加入到企业培训现场来。

    2、框架逻辑树结构。按照“是什么——提出问题、为什么—正面分析、为什么—反面分析、怎么办—解决问题、结尾语—总结升华”的框架逻辑来树立结构。

    3、辩证发散立思维。本题辩证点可以从“额外的支出，企业能否长久执行下去”、“企业是否具备家庭及子女教育培训能力”、“就这样就足够让员工感受到关心了么”等角度进行。

【天川解析】本解析出自天川教育田老鼠

    企业从传统的单纯培训业务能力拓展到培训家庭及子女教育，体现了企业在员工管理上的一种创新，这一举措是否得当，我认为还要深入的分析，才有助于更好的提升员工的积极性及工作效率。【是什么——提出问题】

首先，我认为这一方式确有可取之处。

一是有助于员工感受到福利的提升。家庭及子女教育是每个员工在工作之外会认真思考的问题，甚至也会为此买单来获得更好的家庭及子女教育能力提升，拓展培训节约了员工的自我学习费用，所以属于一种福利的反馈。

二是有助于员工感受到企业的关心。员工不再认为企业只是从他们身上获取剩余价值，而是真切的关注他们的需求，能够增强员工的认同感，激发其感恩之心，更好地融入企业。

三是有助于员工感受到心理的疏导。通过拓展培训的方式，能够提升自身工作对家庭重要性的认识，从家人的那里获得更多前进的能量，从家庭和子女教育的物质缺口上增强干好工作的积极性。【为什么—正面分析】

其次，我认为这一行为不一定有想象中那么美好。

欠妥之一是福利政策不一定能一以贯之的执行，因为这对企业来讲是一笔不小的额外支持，一旦取消，会造成员工的不满。 

欠妥之二是企业一般对业务能力培训较为熟悉，但是在家庭及子女培育上会存在心有余而力不足的问题，甚至可能会将领导个人意愿、自身的价值观、人生观强加在员工身上的强权行为，这无疑会造成效果适得其反。

欠妥之三是仅仅进行家庭、子女教育培训还不能够很好体现企业的关爱，因为如果工作太忙，员工连陪家人的时间都没有，那么培训理论知识就形同虚设。【为什么—反面分析】

因此我建议该企业今后在员工培训及企业管理中：

一要在企业领导层面形成统一思想，一旦采取这一培训方案，就要形成制度固化下来，并确保资金投入，从“一风吹”变为吹“四季风”。

二要邀请有资质的培训机构参与培训，并构建培训套餐，坚持多样性，允许员工自愿选择，研究员工的特殊习惯，并且有针对性地进行培训，坚持求同存异。

三要落实好员工的带薪休假制度，减少加班，同时多邀请员工家人到企业现场参观或参与活动，展现对员工及其家人更多的的贴心与关爱。【怎么办—解决问题】

总之，企业在激发员工的积极性上，已经从单纯重视业务能力培训，拓展到对其家人、子女的关爱，这值得我们公务员队伍在培训上借鉴参考，以促使每一个公务人员为服务群众建立良好的家庭基础。【结尾语—总结升华】