楼上邻居A在阳台外晾晒未甩干的衣服，水滴到楼下邻居B在阳台外晾晒的被子上，为此，两家对吵互骂，就要动手打起来。你作为社区工作人员恰好路过此，你将怎么办？

　　【主要测评要素】应急应变能力

　　【答题要点参考】

　　1.要有高度的责任感。见此情况，应以社区工作人员的身份，主动上前拉架、劝架，避免事态的扩大，不能视而不见。

　　2.了解事情的原委，分清双方是非过错。

　　3.有良好的沟通技巧和较强的说服能力，努力劝解双方和解。

　　4.最后，化解矛盾，清除隔阂，建立和谐的邻里关系。

　　其他合情合理的回答。

　　一外地客商到你单位来办理投资立项审批，问了多个处室才找到办理此业务的处室，他递交申请材料后，先后来过5次询问办理结果，因具体办事人员多次出差在外，此项目最终在3个多月后获得了批准。客商在拿到此批复后，决定不在此地投资了。以上过程中都违反了哪些机关制度？请你对此事谈谈看法。

　　【主要测评要素】应急应变能力

　　【答题要点参考】

　　1.违反了信息公开制、首问负责制、AB岗制、限时办结制、追究问责制、考核评议制。

　　2.能较客观地分析当前少数干部中存在的突出问题：如宗旨意识淡薄、作风飘浮、工作粗放、纪律松弛等。

　　3.提出有效的治理和改进措施。

　　其他合情合理的回答。