周文彰

　　我们已经进入了互联网时代，这个时代是科技革命的时代，不是社会革命的时代。互联网成了我们生活须臾不可离开的东西。在这样一个时代下，我们就要认识它、适应它，甚至还要驾驭这个时代，乃至有可能要超前于这个时代，否则我们就会落后于时代。要适应这个时代，我们就要有互联网思维。

　　在互联网时代，互联网思维成了客观需要的社会思维，不仅仅是个人思维，更是时代思维，不是一个短时期的思维。因此，对生活在这个时代的每一个成员来说，互联网思维就不是一种可有可无的思维，而是一种必备的思维。没有互联网思维我们就难以适应这个时代。

　　那么，互联网思维又该如何思维呢？其实，互联网思维如同日常思维、科学思维一样，必须是实事求是的思维，必须从实际出发去思维。人的思维，一旦离开了思维的正道，就容易走上了思维的旁门左道。我们从自己大脑、主观愿望出发的思维就是主观思维，根据本本思维那就是教条主义的思维，从自己或者他人的经验出发那就是经验主义的思维，这些思维都会导致很多的失败。原因就在于这些思维都是以主观与客观相分离，理论和实际相剥离为特征的，是世界上一切错误的根源。互联网思维要想获得正确的结果就一刻不能偏离从实际出发的要求。从实际出发的要求，对互联网思维来说具体表现为以下三点：

　　按照互联网的特点和规律思维。关于互联网的特点，大家都认为是开放、平等、协作、共享。因此，互联网思维就应当是开放的思维、平等的思维、协作的思维、共享的思维。

　　按照互联网用户需求思维。努力适合互联网客户要求，这是一切互联网和“互联网+”行动的不二原则，“用户至上”的理念在互联网思维中更加重要。比如互联网客户习惯于免费，我们互联网思维就应将免费作为谋划产品的切入点。因此，互联网思维首先想的不是如何挣钱，而是如何获取用户。互联网客户喜欢方便、快捷、简单，我们互联网思维就要努力使自己的产品降低门槛、简单方便、快捷。互联网客户比任何其他客户都担心假冒伪劣，因此，互联网思维就要把诚信作为永恒的要求。互联网客户的需求是不断发展的，我们互联网思维就要跟踪这种发展，随时把握，甚至超前预见互联网客户的要求。不按照互联网客户需求思维，任何互联网和“互联网+”只能是自娱自乐。

　　按照行业规范和产品质量的标准去思维。无论我们推出什么样的互联网产品，都必须符合行业规范，必须符合产品的质量要求，产品质量是一切产品的生命。

　　可见，互联网思维的实质是具有鲜明时代特征的思维，是实施国家战略需要的思维，是贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展新理念的思维，是充满创新精神的思维，是与时俱进的思维。

　　倡导互联网思维，并不是要用互联网思维代替其他一切思维。互联网时代，我们还需要经济思维、政治思维，需要法治思维尤其是战略思维等等。我们要么把这些思维包括到互联网思维当中，要么把互联网思维与这些思维结合起来通盘思考。

　　（作者为国家行政学院原副院长