【典型例题】领导叫你写活动方案，你写好后问同事意见，大家都没有提出不同意见，开会正式讨论方案的时候，却对你的方案提出许多意见，如果当时是会议现场，你怎么办？（2015年粤东西北乡镇事业单位综合类面试真题）【197班5课】

【课后整理】200班 汀上飞舞

【天川点评】

    学员答题：

黑浪：

针对领导让我写活动方案，当场没有提出不同意见但是开会提出不同意见的问题。

首先，感谢同事指出我的问题，让我知道问题所在，在今后工作当中对自己更加严格要求工作做得更好。

第二，根据大家提出的问题我会当场做深刻的自我反省，把这些问题做一个解释，跟大家做一个充分的沟通。

第三，我会在会后与同事进行更加深入的沟通并且邀请同事更加具体的指出我的问题，在工作中加以解决，同时以此增进关系工作更加顺利开展。

田老鼠点评：

问题1：第一点感谢应放在快要散会的时候，因为一开始提出感谢，感觉很突兀，在说气话。这是一个坑，把自己从被动拉入更加被动，推向深渊。

问题2：此题第二点和第三点回答，完全没有听取别人的意见，没有进行解释工作。仅仅是两个表态：一个是感谢大家我以后会怎么做；另一个是解释我以后多跟你们沟通。关注的角度仅仅是在于跟别人的表态沟通上，但是对于这个活动方案的会议现场怎么进展并没有解决。

怎么样通过对事的处理来解决人际的问题，达到工作事情唯先，然后附带解决人际问题。人际问题题目答案是多元的，丰富多彩的，并不唯一。是否有利于工作方案的推进，是否能化被动为主动去解决问题是判定答案好不好的标准。

絮语：

如果领导叫我写会议方案，同事却对我提出意见，我将作出以下处理。

第一，保持镇定，认证听取各方意见。

第二，坚持会议结束，会后汇报给领导，认真听取领导意见，以后提前提交给领导审批。

第三，反思是否与同事关系出了问题，与同事融洽氛围。

最后，吸取教训，认真对待每个环节，争取下次方案写的更好。

田老鼠点评：

问题1：答题重点偏移会后。此题回答只有第一句话提及在会上，其余的都是提及在会后。

    问题2：会场状态严重事态。保持镇定此句话表明已经不镇定，不兴平气和了。

    问题3：修改意见程序不当。不可能直接在会上全面修改，在会上主要是记录修改意见，会后需要根据修改意见，请示领导后再进行修改。

群群：

针对题干这样处理。

第一，自我检讨是否由于活动方案在哪一方面出现问题，自身找问题。

第二，感谢同事提出宝贵意见，能够使我方案更好的开展。

第三，跟同事及时询问在哪一方面出现问题问题在哪里，提出问题进行解答，从而能够使得同事对我方案疑问上面我帮他们回答吃出我自己方案的思路。

第四，当场询问领导对我方案的意见，领导会有对方案的看法，

最后，集思广益，吸收领导同事对方案好的方面看法，进一步修正方案并且会跟各位同事领导详细的说我在写这个方案时候付出了很大的努力，希望他们支持我方案工作。

 田老鼠点评：

此题回答还可以，有流程感。

问题1：无需自我检讨。意见征求的会议现场并不是在工作完成后，而自我检讨是在活动方案实施后出现问题时才进行，因此现在只是对活动方案提意见，没有必要自我检讨。

问题2：进入状态过慢。前两点都只是心态上的做法，没能够在会上进入快速处理问题的状态。

问题3：无需询问意见。问同事有哪些方面的意见，不用问，因为题目说了同事他们已经再提意见，只需要记录不同意见。同事不了解方案背景时，可以进行解释，有利于同事提出行之有效的意见。同时也不需要询问领导的意见，因为领导一定会提意见的，领导在提意见的时候，直接记录就行。

问题4：感谢方式不当。“会跟各位同事领导详细的说我在写这个方案时候付出了很大的努力，希望他们支持我方案工作”这句话可以不用说，因为同事来参加会议不是支持你的方案，是支持单位的工作。

问题5：会后完善不足。会后怎么整理，会后善后的完善机制，形成纸质文件，避免出现类似的问题。

井底蛙：

我写好方案之后同事对我的方案没有意见，但是在会场上提出意见。针对这一问题

我会一一记录下来，讨论方案进行认真分析总结，对于同事合理的建议马上进行修改，写入方案之中，不合理建议提出自己的意见解释自己的想法。

最后通过的方案整理好让领导审阅，过后认真反思自己的方案，先前审阅时候同事没有提出相应的意见可能有多方面的原因，没有考虑到这些问题过后再会议上想到。我会和同事们进行沟通尽量做到以后在会前做到多交流，有些问题能够在会前解决的会前解决不影响整个会议的进行，也不影响方案的通过，影响工作。

田老鼠点评：

优点主要是心态平和，理性应对，基本流程基本囊括。

问题1：缺乏合理分层的能力，导致压缩有效内容空间。会上，可以分为三点：1、一一记录，认真并总结；2、合理的；3、不合理。

问题2：缺乏理性看待同事意见的能力，导致主管臆断意见是否合理。合理与不合理都不是你在现场所能决定的，换一种措辞，替换合理与不合理的说法。

问题3：答题重心严重偏移到会后，导致与题目要求的会议现场严重不符。会后的处理，不是在会上。

【天川导航】

1、切题破题定方向。切准本题题型为人际关系之同事类。本题破题点在于精准定位时间为会议现场，存在冲突为会前无意见，会上意见多，达到目标为人际和谐，方案完善。之所以定义本题为人际关系类，而非应急处理类，主要是本题在方案类型上并未具化，反倒是具化了同事会前会上提出意见的反差，因此按照“应急侧重于事，人际侧重于人”的原则，将本题定义为人际关系类。之所以定义为人际关系之同事类，而非人际关系之混合类，主要是因为本题人际问题主要在于考生与同事之间，并未重点强调上下级之间的人际问题。

    本题答题误区之一为忽视时间定为在会议现场，导致答题主要部分并非会议现场，此类可以采取将会议现场作1、2、3、4分点阐述，然后把会后完善简要放在最后一段进行。

答题误区之二为忽视意见征求会议的目的就是用来征求意见，过于看重个人尊严，缺少阳光思维，不能理性看待，合理解决工作中不同意见问题。

2、框架逻辑树结构。本题框架结构如下所示：

3、辩证发散立思维。

    ①根据“阳光思维”的要求，人际关系中为了不给自己挖坑，一定要有阳光心态，对于同事会前无意见，会上意见多的情况，可能一是同事工作很忙，没有时间看活动方案，更别说提意见。二是之前和现在的政策不同，如八项规定出台前后，活动方案也随之不同。三是会下私底下时，有没有意见无所谓，但是在会上同事觉得如果不提意见的话，会显示出自己没水平，所以也不是故意针对考生。在工作中，要严格遵循“工作第一”的原则，充分认识到不同意见的提出都可以让自己重新审视活动方案，。

②根据“上级优先”原则，工作中，当有领导和同事同时相关的工作中，要首先考虑如何避免领导对考生有不好看法，面对同事们会上的大量意见，考生要能迅速想到如果处理不当，会影响领导对自己的评价，而领导更加关注的是“这个活动方案，之前有没有征求过大家的意见”，如果没有，那么考生确实存在程序不当问题，如果有，那么至少可以一定程度上减轻不良评价。所以在会上要用巧妙的语言表明这个活动方案，之前有征求过大家的意见。

    ③根据“联系”原理，在会议现场，巧妙的告知同事该活动方案已经有领导参与的成分，以此减少同事针对你而故意刁难。

    ④根据“理性面对”要求，在讨论方案的现场，如果考生进行道歉和反思，并不能传达诚恳的态度，反而让现场气氛更加僵化，实则会扩大矛盾，会让领导和同事认为考生意气用事，是在说反话。

⑤根据“吸取教训”要求，要在事后反思问题产生的原因，并化教训为经验，如在本题中今后征求意见时要有纸质文件确认意见，并签字盖章。

    4、流畅表达强言语。本解析推荐背诵语言如下：

    ①“我在会议现场将以完善活动方案为第一追求，努力做到以下几点”，学习借鉴在开头以明确目标作为破题表态的方式。

    ②“因势利导，化被动为主动”、“积极互动，化尴尬为融洽”、“及时回应，化意见为动力”、“真诚感谢，化教训为经验”，学习借鉴“化XX为XX”的句式。

    ③“如果遇到不明白的地方，及时向同事请教，确保不遗漏任何一个潜在问题”，学习借鉴“做法+目标”扩充语言内容的方式，如本句中前面“如果遇到不明白的地方，及时向同事请教”为做法，“确保不遗漏任何一个潜在问题”为目标。

【天川解析】作者天川教育田老鼠

    征求更多同事宝贵意见有利于实现群策群力，确保活动方案科学有效、现实可行。针对会前无意见，会上意见多的问题，我在会议现场将以完善活动方案为第一追求，努力做到以下几点。【引入语：明确目标，破题表态】

第一、因势利导，化被动为主动。我将对活动方案前期制定情况作背景介绍，特别是客观称述意见征求及领导审批意见，表态理解近期单位事务较多，会前各位同事没有时间详细查看方案，因此才遵照领导安排，专门召开意见征求会议，邀请大家百忙之中共同商议，为完善方案出谋划策。特别是欢迎各位同事根据本科室职能职责及最新上级指示要求，结合活动方案提出宝贵意见，集思广益，共同推动活动扎实推进。（第一、因势利导，化被动为主动）

第二、积极互动，化尴尬为融洽。在详细记录同事意见的同时，对同事提出的不同意见，根据制定初衷，结合实际，主动予以适当回复，如果遇到不明白的地方，及时向同事请教，确保不遗漏任何一个潜在问题。（第二、积极互动，化尴尬为融洽）

第三、及时回应，化意见为动力。在会议休会期间，迅速整理同事意见，确保做到条理清晰，分点论述，并将整理好的意见及时向领导请示，以便领导在会议讲话时对活动方案修改工作提出明确指示。（第三、及时回应，化意见为动力）

    第四、真诚感谢，化教训为经验。在领导讲话之后，感谢与会同事提出诸多宝贵意见，同时请各科室将会议上提出的意见，形成书面材料，签字盖章后在约定时间内报送于我。（第四、真诚感谢，化教训为经验）【正文：灵活应对，妥善处理】

会后，我也会及时整理相关意见，再次将修改完善后的活动方案发送各同事，请各位同事在约定时间内以书面材料提出修改意见，签字盖章后反馈于我，并根据同事意见修改完善后，将活动方案与修改意见一并报领导审批。最后，我要反思工作方法和沟通方式存在问题，加强学习，加倍努力，为自己创造良好人际基础，确保工作扎实全面推进。【结尾语：成果运用，反思提升】