本篇介绍人际关系题。人际关系题是懂方法特简单、不懂方法特难为情的题型，因此把握原则，灵活处理是关键。

情商是人际题考察的核心内容。答题的内容也就是真实的处事之道！饭酱的这篇经验很可能会是你受益一生的财富，一定要认真学习哦。

一、基本公式及把握原则

基本公式：面对问题（心态）—解决问题（原因对策）——扬弃表态

把握原则：

与同事相处的原则：真诚、团结、宽容、学习、交流。

与领导相处的基本原则：尊重、服从、适应、提醒、维护。

与下属相处的基本原则：适度原则，严管厚爱。

常与解决问题类的题目结合。

二、解题方法 

方法：对象分析法、后果原因分析法 

1、对象分析法：（题干中的明对象和隐对象）

（1）开题：面对矛盾或问题的心态，把握相处原则，阳光、真诚。

（2）解决问题：（找全对象，分清轻重缓急，各个击破）

对象A：___；  对象B：___；  对象C：___；

（3）扬弃表态：反思总结问题，在公务员或年轻人的角度谈怎么做。

2、后果分析法（有果必有因，找准因是关键）

（1）开题：面对矛盾或问题的心态，把握相处原则，阳光、真诚。

（2）解决问题：（后果—原因—对策）

 后果影响—尽量弥补，挽回损失—原因分析：

A：内在___

B：外在___

给出对策或边分析边出对策。

（3）扬弃表态：反思总结问题，在公务员或年轻人的角度谈怎么做。

三、人际关系题常见内在原因分析及对策

1、工作水平。如对相关政策、制度不了解或者理解偏差，业务水平不高、工作能力不够等影响进度或效果。对策：端正工作态度，谦虚请教，加强学习，完善自己提高水准。

2、工作方式方法。没把握工作原则、方法方式，如坚持事前多请示，事后多汇报的原则、不越级办事、与领导汇报工作时的时机、场合、方式适当等。对策对号入座。

3、性格缺陷。如浮躁、马虎、听风就是雨、不会沟通等等。对策：对应改善，完善沟通技巧。

四、例题分析（一题多答）

你因工作失误，导致整个科室被取消评优评先资格，科长批评，同事埋怨，这时你会怎么做？

饭酱答题（一）：

方法：对象分析法

对象：工作、领导、同事

首先，对于因工作失误导致整个科室被取消评优资格这件事，我感到非常惭愧和内疚，对于科长的批评和同事的埋怨我也十分地理解，并诚恳、虚心地接受。

其次，我会马上找出导致工作失误的原因，并尽一切可能的办法进行补救，尽量挽回损失。

接着，我会进行反思，并利用科务会议诚恳地向领导、同事们道歉，作深刻的检讨，分析自己在此次工作中存在的问题、不足和今后努力的方向，在剖析改善自己的同时也希望能给其他同事扫除工作盲点和雷区，避免再次出现类似错误。

最后，我不会因为这次事件而影响到自己的工作积极性以及与领导、同事之间的关系，相反，我会以此次事件为鉴，用更加积极的工作态度和踏实谨慎的工作原则，配合领导，团结同事，努力工作，争取在下次的评比中取得好成绩。

饭酱答题（二）：

方法：后果分析法

找原因：能力、方式、性格等

首先，对于因工作失误导致整个科室被取消评优资格这件事，我感到非常惭愧和内疚，对于科长的批评和同事的埋怨我也十分地理解，并诚恳、虚心地接受。

其次，我会马上找出导致工作失误的原因，并尽一切可能的办法进行补救，尽量挽回损失。

接着，我会进行反思，并利用科务会议诚恳地向领导、同事们道歉，作深刻的检讨，我想，导致工作失误的原因可能有以下几点：一是自己业务能力不足，以致于在工作中心有余力不足，导致影响工作进度或工作质量；二是没有注意工作方式方法，如没有实时汇报工作进程及遇到的问题和解决方法、越级办事等等导致工作滞缓；三是性格内敛，不会灵活运用周边资源，遇到难题没有及时向领导求助向同事求帮，自作主张导致工作出错；

最后，我不会因为这次事件而影响到自己的工作积极性以及与领导、同事之间的关系，相反，我会以此次事件为鉴，不断提升自己的业务能力和业务水平，坚持原则，灵活运用工作方式方法，与同事们共同努力，争取在下次评比中争先。

饭酱举了两个范例给大家参考，面试答题无标准答案，能真实表现自己，让考官认为你适合工作岗位，就是好答案。