公务员考录的第二道门槛是面试。近几年，在公务员录用考试中，大家感觉结构化面试命题越来越难，那么难在哪里呢?主要表现在三个方面:

一是缺少方法创新。许多地方十多年来采用单一的结构化面试方法和几个固定不变的测评要素，考生已经摸到了规律。

二是缺少专业命题人员。许多命题人员是临时聘请的，缺乏对命制试题的研

究，导致试题开发的速度赶不上考生破译的速度。

三是缺少命题技术的交流研讨。从全国情况看，研究考录政策多，研究面试方法少培训面试考官多，培训命题技术交交流其它经验多，交流命题经验少。

结构化面试还有两个突出的特点:一是结构化面试试题具有开放性。答案不是唯一的，同样一个问题考生可以从A角度回答，也可以从B角度回答。二是结构化面试评价具有主观性。考官依据评分参考，结合自己对问题的理解和判断，对考生作出评价。

成功的面试取决于试题水平和考官水平两个方面，在命题实践中尝试以下几种方法，能有效地化解结构化面试中的难题。协调能力中来，较好地避免了试题过于原则、笼统，考官也便于理解、评价。

如:假如你是xx海关xx处的一名工作人员，处长和副处长有事外出，处里工作让你临时负责，今天有5件事需要处理，你准备怎么处理?为什么?(准备时间为2分钟)

【提示】

1.将此题制成题签交给考生。

2.考官要注意计时，2分钟后请考生

开始回答。

【出题思路】

情境性问题，考察计划组织协调能力。该题借鉴文件筐技术，看考生在完成任务的过程中，是否根据任务的重要程度分清轻重缓急;是否处理好原则性与灵活性的关系;是否善于借助他人帮助完成难以完成的任务。

【评分参考】

〔好]分清轻重缓急，科学安排时间，加强请示汇报，善于借用力量。

[中]能分清轻重缓急，在时间紧任务重的情况下，工作安排基本可行。

[差」向领导要求减少工作任务，或工作安排不当，或放弃如些工作。

如:假和你是某处的一名工作人员，副处长非常关心你，创造各种机会锻炼你。你们处长退休后，通过介开竞争，你当上了处长，副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系?

【追问】假如你担任处长之后要和副处长谈一次话，你准备怎么谈，我(主考官)现在就是那位副处长，请你现场示范一下。

【出题思路】

情境性问题，考察人际交往的意识与技巧。该题利用角色扮演技术，考察考生在处理复杂的人际关系时，能否抓住主要矛盾，讲究沟通的方法与技巧，取得最佳效果。

【评分参考】

【好」能够认识人际关系与工作关系的重要性，不回避矛盾，协调人际关系方法灵活，讲究技巧。

[中]有主动沟通的意识，但方法单一，技巧性一般。

〔差}回避矛盾，或缺乏沟通技巧。

救人有关的故事这样一个压力状况，观察其应变能力。

【评分参考】

【好」恰当地用上这三个成语，反应能力快;故事完整，情节合理;思路清晰，语言表达能力较好。

〔中]用上这三个成语，但个别成语用的牵强，反应能力一股故事基本完整，情节比较合理;思路比较清晰，语言表达能力一般。

【差】用上这三个成语或三个成语用不全，反应较慢;故事不完整，情节不合理;思路不清晰，语言表达能力较差。在侧查应变能力方面，过去一直较多的是应用情境性问题，这种情境设置有时十分困难。把投射性技术引到测查应变能力中来，就找到一种新思路。投射性技术

是采取声东击西的办法，测查某种能力素质。在限定一定时间、一定内容、一定要求的过程中，考生在这个方面的能力差异就会充分地暴露在考官面前。