面试礼仪和心理
(一)、面试礼仪
仪表:男:短发整洁,西装平整,单色衬衫,领带淡蓝色为好,皮鞋光亮,深色袜子,全身三种颜色以内。表现阳刚之气
女:发型文雅,长发用发夹夹好,不染色,化淡妆,面带微笑,正规套装,指甲不能过长、染色,全身三种颜色以内,重点表现端庄、典雅、大方、干练之美,尽量不带饰品,可带成人款手表。
姿势:走如风,站如松,坐如钟。
走 上身挺直,从容,平时,尊重的目光看考官
站 抬头挺胸,收复,双肩自然下垂,双腿自然并拢直立,手放裤缝处。
坐 要轻,坐椅子2/3处,上身直立。女生腿并拢,男生可有一拳距离
礼节:敲三下——请进——谢谢——推门进场——正面关门——走到桌子处面对考官——鞠躬30度左右——说老师好——老师让你坐要说谢谢,或者自己稍微停顿自己坐下即可(老师要是很疲惫的话可能不理你,稍等片刻就自己知趣的坐下)——双手挪凳子,不可声音过大,切忌动桌子——坐椅子三分之二,脚并齐,男两膝两脚可有一拳距离,碗肘二分之一处在桌棱处,腰挺直微微前倾,手相叠——开始答题,答题完毕——告别先说谢谢老师,鞠躬同时说再见——从容离场。
(二)、心理素质
认识上:1、紧张不可避免
到任何人遇到对自己重要的事时都会紧张,适度紧张没有太大害处,还有利于刺激兴奋
2、实力提高胆量
要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法,就是充分准备,全面提高面试水平,达到一听题就马上知道它要测评要素(综合分析能力,语言表达能力,协调、计划和组织能力,应变能力,服务意识、自我情绪控制能力,动机匹配性)和所考察的能力,并迅速形成思路,因为艺高人才胆大。
3、上帝拒绝完美
有的考生在面试时,本来给评委感觉不错,但在回答某道题时,论述不精彩,考生感到没有充分发挥自己的真实水平。往往不心甘,追求完美,想弥补,于是暂停思考,比如,考生面试时本来想引用一句平时很熟悉的名言警句,因紧张因素,一时短路。此时不要追求完美,可用相类拟的语言进行表述即可,没必要非用那句名言,面试时想弥补,越补起乱、越补越紧张,结果是得不偿失。
同时过多考虑“考官是不是在盯着我”、“我的坐姿够不够优美”、“我的语速快还是慢”、“措辞是不是有问题”、“答题时间长了还是短了”等等。都可能使自己过分紧张,这些东西全都是没用的,只要不想这些就不紧张了。
技巧上:紧张时可作三次深呼吸、暂时转移注意力等方式缓解紧张。
面试命题的角度
公务员面试主要考察能力而非知识,仅仅考察两个能力,一个是分析理解问题能力,一个是解决问题能力,考虑面试测评因素共可以将这些因素划分为六大类型的试题,大家在下面要认真准备研究。
(一)分析理解能力
分析自己——自我认知能力试题
【答题模版】
分析社会——社会认知能力试题
【答题模版】
分析名言、警句、格言、诗词等——理解分析能力试题
【答题模版】
(二)解决问题的能力
组织活动——计划组织能力试题
【答题模版】
处理矛盾——沟通协调能力试题
【答题模版】
面对突发事件——应急处理能力试题
【答题模版】
备考高分三法宝
(一)技巧方面
1、实事求是:不夸大 不缩小 如实回答; 忌 空话 大话
2、逻辑严谨:层次分明,灵活严谨;忌,胡子眉毛一把抓,没中心。
3、境界理论:为人民服务的境界+理论深度(党政方针,名言故事)。体现说服力+知识素养
4、辩证分析:一分为二,多维观点;忌一刀切
5、态度温和:语调语言不能偏激,要稳重(不抢答,不拖拉)
6、自圆其说:没有固定答案。当你认为不小心说错或漏掉话时不要机械投降”不好意思,我说错了”,或流露出一些小动作。考官可能神游,但你一举小白旗反而引起他的注意。错了就错了继续说你的,不要脸红,不要结巴,理直气壮的说下去。就算考官注意到了你的小错误,一看你这么自信,就想可能只是口误。所以记住”不要主动投降!”
7、生动语言事例:洪亮清晰的语言+抑扬顿挫的语调+生动的事例
(二)成功关键因素
1、大局意识。我们的许多考生在回答问题的时候往往思维狭窄,比如“你单位发给你小金库400元钱你如何处理?”很多考生往往回答上缴或则拒绝接受,这个回答是不行的,你想,你上缴了别人怎么办?你收下然后再私下处理,比如购买书籍寄往贫困山区,这样做你就具有了大局意识而不会伤及其他人。
2、要说真话。比如,有这样一道题,“有两种选择,一个是出国留学,一个是下基层,你选择那一个?”有很多考生选择下基层,以表示自己有多么忠心,觉悟有多高,纽约和黄土高原你选择那一个?你选择黄土高原很明显你在撒谎,合适的选择应该是出国留学。你就是出国留学照样回来报效祖国,只不过是选择的方式不同而已,干嘛非得到黄土高坡?要诚实一点,会得更高的分数。
3、注意突发事件的问题。从已经考过的08年的试题来看,突发事件的试题,占比较大的比重,有的甚至是两道题,因此,我们抓住突发事件的处理规律很重要。突发事件有两种类型:一种是社会突发事件,另一种是公务员工作中的意外事件,社会突发事件的处理思路是:冷静——制止事态发展——解决问题——善后适宜。意外事件的处理思路是:冷静——补救。
4、组织能力试题。组织能力试题是一个重要题型,很多同学在回答时不知所云,毫无章法,实际上这类试题有一个答题技巧,还原生活细节。只要你把这类试题放在生活情景中,你就会找到很多细节,细节的东西就是这类试题的亮点,会为你的答题增色不少。
5、答题从容而自信。这里我必须强调,同学们不要抢答,不要慷慨激昂,正确的方法应该是:语调沉稳而娴熟,每一个细节都显露出未来能成为领导的潜质。
6、面试是心理测试,答案本身没有太大的意义,但是几个问题的答案连起来必须显示出你有很强的逻辑思维能力、语言表达能力和诚实精神。只有这样,你才可以在竞争如云的面试中,独占熬头,遥遥领先。
(三)备考忌讳事项
现在很多考生忙着去寻找偏难怪题,但在实际考题中这种现象是往往十分稀少的,尤其是所谓的面试陷阱几乎是没有的,因此同学们在答题中不要自己陷入某种陷阱中,而是实事求是的回答各种面试试题。
有这样一个试题:“请你介绍一下你的家庭?”这个试题的答案本身没有什么实际意义,只是一个考察你性格是否健全的试题,只要你真实地介绍你的家庭,你的出身,你的经历,你经历的重大事件就可以了。不要把自己的经历编造的离奇古怪,显得自己十分的完美和崇高。
还有这样一个试题:“你的两个领导有矛盾,你该如何相处?”在实际生活中你一般对于领导之间的矛盾是回避的,那么你在回答这个试题的时候,就如实的说我做为下属不应该参与领导之间的争论和分歧,但是我遇到这种领导是十分无奈的事情,我还必须去面对。我处理的方法是,只有在领导问到我这个问题的时候,我用善良的客观的语气进行矛盾的调和,而不希望夹在两个领导之间。这样回答就很真实。
再比如下面一个题:“你有两个选择机会,一个是出国留学,一个是下基层,你选择那一个?”你就如实的、很诚恳的说我选择出国留学就可以了。因为在考官眼里这个答案才是真实可信的。
最后一个试题:“是压力试题,比如听说你的考试中有造假行为,你怎么看?”回答这个问题的时候,也是老老实实的回答,我没有造假,考官说我的造假行为是对我的误解,然后说出我没有造假的理由就可以了。