面试是遴选人才的一个重要环节。如何取得一个好的面试成绩,对竞选者来说是至关重要的。因为在笔试环节,要取得好成绩,与竞选者拉开档次是非常困难的。一般来说,前后的差距不大,仅有几分之差,甚至只有零点几分之差。但是,面试要取得一个好的成绩是非常容易的,前后的差距少则几分,多则达到20分。因此,面试对于一个竞选者来说,是非常重要的环节。在面试这个环节中,除了需要认真回答好各种类型的面试题外,还有一个重要的环节不可忽视,这个环节就是面试者的面试礼仪。虽然,礼仪在面试成绩中仅占5%,但是,却是最容易拿到的分数,切不可小看它。
所谓礼仪,就是礼节和仪式,是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼仪也是行为规范,是待人接物的标准化做法。
面试礼仪,一般包括仪表、举止、气质三个方面。也可以说是面试者给考官的印象分。虽然在面试的100分中,这个印象分只有5分,但是,面试者要想轻松拿到这5分,必须注意以下几点:
要注意衣服的穿着
这是面试者给考官的第一印象。作为遴选来说,与考录公务员有着很大的、本质上的差别。一是年龄上差异。遴选一般都在45周岁以下,30周岁以上。年龄上的不同,决定衣服的穿着也有一定的要求。从颜色讲,遴选(不含女性,下同)在冬季一般以深灰、黑色等为主色调,夏季一般以白色、深蓝等为主色调。不像年轻的公务员,可以有多种色彩;从色块讲,遴选一般只能为单一色。不像年轻的公务员,可以有多色块。
二是职位要求上的差异。遴选的人才是公众人物,必须要有公众形象。职位要求遴选的人才在冬季一般以西装、休闲装、夹克衫为主,夏季一般以衬衫、T恤衫为主。
三是经历上的差异。遴选的人才要求看上去是成熟一点的、稳重一点的、得体一点的。因此在衣着的搭配上,应当要有所讲究,冬季穿西装一定要打领带,里浅色外深色,有层次感。夏季穿衬衫一定要打领带,扣袖扣。
此外,还要注意上下的搭配、鞋袜的搭配。譬如男同志穿西装,必须要保持三色原则:西装要深色,袜子要黑色,衬衫要白色,领带和西装一个色。同时还要注意鞋子和袜子一个色,切不可穿成白色袜子、黑色鞋,甚至袜子还穿成尼龙丝的。女同志需要注意的主要是夏天的穿着,穿制服时不能穿凉鞋。穿裙子时不能穿成三节腿,就是半截裙子、半截袜子、中间露着半截腿。不像年轻的公务员,可以活跃一点、有朝气一点、随便一点。
要注意头发的发型
这是面试者给考官的第一印象的一个方面。作为遴选的人才来说,头发的发型是否整齐、干净、与形体搭配,这也是需要注意的一个方面。
一般来说,遴选的人才,一是头发不可以太长,也不可以太短。太长了,让人看了觉得是不修面幅的人,像个艺术家。太短了,让人看了觉得是年轻有浮气。二是头发的颜色只能是黑色。如果有一些白发,也可以染成黑色。切不可像年轻人一样染成其他异色。三是头发要梳得整齐。一般情况下,从左至右梳的整齐就行了。不可以梳成大背头,也不可以梳成小分头。四是面部也要整洁。男同志要注意不可以留很长的胡子,女同志要注意不可以画眉、画眼。
要注意入场的细节
这也是面试者不得忽视的问题。我们常讲:教养体现于细节,细节展示于素质,细节决定成败。作为遴选的人才来说,更应当要注意细节。
首先是进门时的细节。一般情况下,入场的门是关着的,入场面试者要首先敲两下门,在接待员开门后,面试者应当随手轻轻将门关上。然后身躯微躬,面向考官问候一声:各位考官上午或下午好。我是某号考生,请多关照。
其次是落座后的细节。在面试者坐到考生席后,主考官进入面试导语,目的是让面试者放松思想,集中精力,认真听题。考官宣读的导语结束后,面试者应当回答:“谢谢”。
第三是答题前的细节。一般情况下,主考官读完一道题目后,都问面试者:“听清了没有”。面试者都必须如实回答。如果听清了,就回答:“听清楚了”。如果没有听清楚,可以回答:“请再复述一次”。面试者一定要听清题目,这是关键的关键。在主考官读题目时,面试者可以一边听一边记要点。听完题目后,不必立刻作答,应当有半分钟的思考,并列出初步的提纲。然后,回答:“我现在开始答题。”在答题结束时,也应当说:“答题完毕。”
第四是面试结束后等待面试成绩时的细节。一般情况下,面试者应当以立正的姿势站立在考生席,双手直立在大腿两侧或交叉握手放在前面。当主考官说出“某号考生,你的面试成绩去掉一个最高分,去掉一个最低分,平均得分是多少分”时,面试者应当回答“谢谢”并鞠躬。然后,带上自己的证件转身离去。
要注意行为的动作
这也是面试者不得忽视的问题。面试者行为上的动作,反映了一个人的素养,也反映了一个人在与人交往中的态度。绝不能让考官们感到面试者有嚣张放肆、目中无人的感觉。
一般情况下,有五点是必须注意的。一是要立正坐姿。面试者应当在回答问题时两手平放在桌子上,不得有其他动作。特别是不能像年轻的公务员一样,有的一边回答问题,一边转动手中的笔。身体也要处于直立状态,不可以微躬。
二是不可以吸烟。即使烟瘾再大,也不能有吸烟的举动。这也是一个干部是否有教养的一个重要表现。
三是不可以随便吐痰和乱扔垃圾。作为遴选的人才来说,往往一个不轻易的动作,就会给自己的形象大打折扣。面试者身上一定要装小包装的面巾纸。
四是不可以有挖鼻子、抓痒痒等不雅观的小动作。这也是一个干部是否有教养的一个重要表现。尤其是作为遴选的人才来说,小细节影响大仪表,决定成败。
五是要注意面部表情和眼睛。这也反映一个面试者的综合素质。面试者面部表情一定要带着笑容,反映愉快心情。特别是眼睛,人们常说眼睛是心灵的窗户。一般情况下,一定要平视前方,看着主考官,不可以左右扫视或眼珠转动。因为这也体现了面试者对面试的专注和对考官的尊重。
要注意说话的细节
面试者一定要注意这个问题。除了面试者对题目所回答的完整性、深刻性、逻辑性、哲理性等外,语言表达也是非常重要的环节,因为说话体现了面试者两个方面的能力。一方面是语言表达能力,另一方面是思维反映能力。因此,在说话上要注意做到四点:一是要尽量使用普通话。面试者来自四面八方,考官也来自四面八方,只有面试者说普通话,才能让考官听得懂,给予正确的判断,否则,考官没有听清楚,判断的标准就不正确,给出的分数就不一定正确。
二是声音要尽可能响亮。面试者一定要让考官感到面试者有激情,尤其是作为遴选的人才,说出的声音要有磁性般的吸引力,能让考官感到确实是一个人才。
三是说话的速度。速度反映思维、反映心态、反映性格,既不可以快,又不可以慢。一定要保持一定的速度。一般情况下,每道面试题目,保持在二分半钟为佳。作为面试者一定要在自己的面前放一块手表,注意时间和速度。既要保证答题完整,又要控制时间不长不短。
四是说话的逻辑性、连续性。往往面试者由于心情紧张,说话断断续续、重复语句等都是常有的,作为遴选的人才来说,这个现象绝不允许出现。否则,对自己的面试成绩将大打折扣。
遴选面试虽然仅有不到20分钟的时间,但是,面试者对考官的直观印象却是难忘的。面试礼仪也都仅仅是微小的细节,但却不可轻视。