一、实务题（15分）
（一）材料
南水北调工程，移民迁居，因暴雨天气，安置房进水，影响生活，共有二三十位移民 群众到政府办公楼上访。
（二）问题
领导安排你接访，如何接待上访移民，并协调解决有关问题？
二、材料分析题（35分）
（一）材料
材料一：
主要是听证会制度，和地铁运营票价的相关内容。
1、 听证制度有多名市民反映问题。
2、认为听证会变政府赞扬会。
3、某大妈多次参加听证会，熟面孔不换人。
4、认为每次都涨价，变成涨价几次的问题了。
5、今天通知，明天就开听证会，没给群众思考的时间。
6、提供的参考数据较少。
7、六是认为听证会是作秀、走过场。
材料二：
1、方案一，地铁起步2元，乘坐4公里，9元封顶。
2、方案二，地铁起步3元，乘坐6公里，8元封顶。
3、市民陆，认为两个方案都贵。 市民李，票价超过北京、上海、广州。市民方：起步 价、封顶价应低，起步2元，乘坐5元封顶， 政协委员，听证代表陆先生，80％受访者 认为5元封顶，63％受访者认为6元封顶。 工商学院徐教授，降价5％，能增加10％的 客运量。 吴女士，地铁出行，能使居民、企业减少排污，促进城市节约。发改委陈主 任，地铁票价不但要考虑市民承受，还要考虑地铁运营可持续发展，减轻财政补贴压 力。
（二）问题
1、根据市民议论，提出听证会改进对策建议。（15分）
2、根据听证会，完善地铁票价方案的建议。（20分）
三、综合应用题（50分）
（一）材料
反映省直机关公务员去基层调研，查看了某乡长的工作日记。
（二）问题
1、该乡长遇到哪些工作难题，该如何改进。（20分）
2、结合调研和本人工作经历，如何提高自身工作能力。（600字，30分）
