[主持人]:袁总，今年分数线要比往年提高了，说明公务员的竞争更激烈了?[10:02]

　　[袁东]:是的，从招考人数来说，今年大约150多万的考生参加公务员考试，在这么多的考生中要选出相应的分高的学员相对更容易一些。第二方面，从今年命题角度来讲，整个的形测的命题的难易程度相对比往年简单一些，考试由原来的两个半小时延长了30分钟，相对来说给考生很多思考的时间。这几个方面的因素，再加上这么多年来很多考生反复考公务员，水涨船高，分数比往年大约高10分左右。[10:02]

　　[主持人]:我相信对于考生来说压力是增大了。而且所有的考生已经开始进入到面试了，已经马不停蹄的开始准备了，所以今天我们请到袁总也是跟大家讲讲公务员的面试技巧究竟有哪些外在、内在的，都跟我们说说。[10:03]

　　[袁东]:公务员的面试经过这么多年的发展已经完善了。公务员的面试中，国考的考生分两类：一是副省级以上的，一个是行政执法类的。对于考副省级以上的同学来说，可能面临两种面试的方式，第一种面试方式是结构化面试，第二种面试是无领导小组讨论的面试。对于考中央部委的很多考生来说，要把这两种方式准备好。对于副省级以下，也就是行政执法类的，像海关、国税、边检、铁路公安这样的考生，只要准备结构化面试就可以了。[10:04]

　　[袁东]:在这样的过程中，每个面试的形式都有相关的技巧可以去提升，以结构化面试为例，在结构化面试当中，和公务员的形测一样，把结构化面试分为好几个小薄块，

　　有自我认知和岗位匹配的模块。比如请你简单介绍一下自己;有事件处理的模块，像我们做访谈过程中突然停电了怎么办;

　　还有人际关系模块，访谈过程中突然嘉宾大怒，这时候主持人应该怎么样和嘉宾沟通。既涉及到人际关系又用现实的场景模拟;

　　还有一个模块就是社会热点的事件，对中央出台的八项规定怎么看、对马路上有一个人被撞倒了没有人敢扶怎么看。像类似的结合事件的热点给大家进行命题。[10:05]

　　[袁东]:无领导小组往往给大家出很多讨论题目，让我们陷入到题目中。

　　比如造成贪污腐败的原因大约有以下十条，你们八个人每个人选出最重要的三条，并把这三条进行有效排序。我们都是竞争对手，本身的价值观也不可能完全一样，你觉得这三点重要，他觉得那三条重要，这个过程中会测评你在大家不能达成一致的情况下，观点在不同的时候，你的特别能力怎么样、你的人际关系沟通能力怎么样、你的计划组织工作能力怎么样、你的意见贡献能力怎么样，以及总结能力怎么样，其实考察是非常全面的。如果说技巧，同学最重要的第一个技巧就是把考试的每个类型都把握住。[10:07]

　　[袁东]:第二是了解一下每个考试类型背后相应的测评标准是什么，然后根据标准完善自己的答题。毕竟考试是一个游戏，游戏是有相应游戏规则的。第三是把最简单的东西放在最后说，比如进来之后的礼仪、服装、走路的姿势、坐姿等等也非常重要。[10:08]

　　[主持人]:您刚才说到的礼仪、服装、说话的语气这些是第一印象的，这些应该怎么调整呢?[10:11]

　　[袁东]:面试过程中有第一印象的问题，这有一个理论叫“首因效应”，实际上我们从进了考场以后，像服装、首饰、坐姿、表情，在公务员面试的测评标准中100分只占5分，但是这5分在实际操作过程中往往不是5分，有可能考生开门的一刹那已经被考官从心理面踢出了，我第一印象对你就不好，可能这5分给你2分，但是你后面的答题会这2分的影响。所以同学们在服装、走路的姿势、手势等等要把握住。对于服装，大家尽量要穿自然、得体、大方的服装，对于男生来讲就是西装、衬衫、领带、皮鞋、西裤，可以戴上手表。给女同学的建议是看看人民网的女主持经常穿什么，做到整体大方就可以了。[10:11]

　　[主持人]:对于男孩、女孩来说第一印象还是很重要的，会影响到后面面试对于考官的感觉，袁总的建议大家一定要听进去。公务员每年面试的热点是考生重点要准备的内容，按照以往的面试经验，你觉得今年的面试热点会集中在哪些方面?[10:11]

　　[袁东]:如果有参加过公务员面试的考生会知道，面试的第一题一定是综合分析类题目，不排除有一定的岗位是自我认知类的题目。所谓的热点也就仅限于综合分析类的题目，它分两类：一类是社会现象类的问题，一类是名人警句的问题、社会流行语类的问题。在这个过程中，我们觉得社会现象类的问题是最为重要的，也是最容易被押中的，大家复习的时候一定要结合近半年的时事、新闻准备，否则到考场上，假如考官说你如何看待“小悦悦”事件、你如何看待“范跑跑”事件，你作为一个立志于考公务员的考生对于社会热点的熟悉是非常重要的。熟悉了社会热点后要从不同角度、不同的思维能够剖析，争取做到理性、深刻、客观。社会热点从哪里来?结合我们华图教育的命题经验，我们作出了几个归纳。一般在人民网的人民视频会有一个社会热点，还有新华网的新华视频，中央电视台的《新闻1+1》，可以给同学们提供很多的热点，即使到时候没有命中题目，依然可以给同学们提供很多思维的帮助，而且从我们历年被考的经验来说，每年都会命中。[10:13]

　　[主持人]:你觉得今年哪些事件比如说出一两点来给大家心里有一个底?[10:13]

　　[袁东]:我们希望同学们能够关注，一些是领导人的讲话，习近平总书记提出的“中国梦”，你怎么看。我们也讲究改革，李克强总理提出的“喊破嗓子不如甩开膀子”你怎么看。其他的社会热点和社会现象有的关于公款吃喝问题，比如被群众举报，有的被记者逮到，进行了免职处理。那么，类似于这样的事件，像浙江某地区发大水，一个地方官员下去视察的时候让老百姓背着让他进屋考察。像类似的这些热点，大家都可以关注，我要提醒大家的是每一个社会热点的背后都有与国家宏观政策、大政方针相联系，但是我们整个答题要脚踏实地，也要有高度，也要有仰望星空的感觉。[10:15]

　　[主持人]:融会贯通非常重要。袁总，考生面试应该是三月底全部结束，离真正的面试的时间还有一个月的时间了，在这一个月的时间里，考生们如果要突击还要注意哪些方面?[10:16]

　　[袁东]:在时间如此紧张的情况下，而且中间隔了春节，考生突击需要做好以下四点准备：第一，把面试的类型每一块的理论掌握主。就是说，这一块理论答题的思路应该是什么样的、测评标准是什么样的，一定要烂熟于心。我们打斗地主一样，一定要了解斗地主游戏的规则，只有这样才知道什么时候可以做地主、什么时候可以做目前农民，怎么配合，才能跑得更快。一个理论的学习对于同学来讲是非常重要的。第二，大量的练习，我们只有把每一次练习当成考试，才能在考试的时候把这样一次考试当成练习。没有大量的磨炼，当面对考场的考官的时候压力是非常巨大的，如果没有这样的练习在平时练习和铺垫，不可能发挥出最好的水平，同学们千万不要在考场上第一次答题。[10:17]

　　[主持人]:在家里要自己挑出来题目自己对着镜子练。[10:18]

　　[袁东]:对。第三，我们不能沉浸在自己的世界里，我认为自己对自己的评价是一个，我自己对社会的评价也可以折射出我是什么样的人，还有整个社会对我的评价更可以折射出我是什么样的人，同学们一定要找相应的有经验的人给大家做一个相应的点评，只有通过这样的方式同学们才能够知道自己有缺点在哪里，才能知道下一步改进的方向在哪里。我们自己要学会总结、学会提高，如果能够做到“四位一体”的学习，面试成功概率就会越来越大。[10:18]

　　[主持人]:有的学生很有内涵，但是很多东西都是茶壶里煮饺子倒不出来，现场的时候不会表达，这时候面试的过程中究竟是知识储备重要还是学习一些临场的应对技巧，表情、沟通重要?[10:19]

　　[袁东]:出现这种问题的原因，主持人刚才说的几点非常重要，第一点还是他们的心态出了问题，有的考生平常如果在一个自然的场合侃大山、吹牛很厉害的，真正到考场上太紧张了，离成功越近的时候你越紧张，而且前面坐的七到九名主考官每一名都是50岁以上的年龄，常年搞组织、人事工作，他们都是火眼金睛的，很多考生一进去特别没有自信。[10:19]

　　[袁东]:第二是没有基础的技巧准备。如果没有基础的技巧准备，没有基础的思维准备，到考场上很难做到以不变应万变，我做什么事情至少心里有个底，我参加国家公务员考试我提前备考知道每个题型才可以不慌。第三是知识储备，知识储备在什么时候起作用，我们俩都达到85分以上的时候想往90分进步就要靠知识储备了。就像一个人一样，为什么有的人长得帅、有的人长得丑，可能是基本的技巧，脑袋、脚都要长在合适的位置，但是下一步要想长得帅，要想真正达到登峰造极的状态，就是眼睛和鼻子长得好看，五官要长的好看，这时候知识储备非常重要。有的同学在考场上结合“中国梦”、结合“喊破嗓子不如甩开膀子”，能够联系到国家的宏观政策，能够有自己的文化底蕴，能够谈古论今，能够结合外国相应的各种政策去论述我们国家这样一个“喊破嗓子不如甩开膀子”的重要性，去谈论“中国梦”的现实意义，相对来讲它的答题这时候就可以实现一个升华。[10:20]

　　[主持人]:功夫在师外，马上要进入最关键的时间，大家现在有时间还是要多看看报纸、多读读书。袁总，现在还有一个月的时间，考生这时候应该把精力着重放在大量浏览各式各样的资料，还是应该进入到完全模拟状态呢?[10:21]

　　[袁东]:应该放在第二点上。我们经常说“人哈人哈不着人，人哈钱哈不着钱”，什么意思呢?“哈”是追求的意思，人追求人往往追求不到人，人追求钱往往又追不到钱，人哈热点、人哈材料，你最后发现文山会海根本找不到重点。随着你找的热点越多，你自己越纠结。因为你没有把握其中基本思维方式，只有掌握了面试的技巧，结合每个技巧进行单点突破才能够最后举一反三，以不变应万变。[10:22]

　　[主持人]:袁总你给大家讲授经验的时候非常自如，信心非常足，我相信心态是非常好的。如果考生面试的时候的确存在一见考官就结巴、就冒汗的情况，这个心态调整怎么做呢?[10:22]

　　[袁东]:几个方面。第一，大家要有坚定的目标，我们已经到了考场了，狭路相逢勇者胜，要么成功要么失败，没有中间的档，反正都是这样了，自古华山一条路，登山顶峰是很重要的。第二，现在很多同学参加公务员考试老是抱着一定要成功的心态，不如换一种心态，有时候我跟朋友在一起，人家觉得我这个方面好像很无知，很弱智一样，我就笑哈哈的跟他说“对不起，你说我是猪，我觉得自己猪都不如”。不妨用这种自嘲的心态，越是到了高压的时候谁越能自嘲，谁越能放松，那么在前进的道路都会更好一些。记得有一个学生在我们辅导班里，他临走的时候整个心态就非常放松，送了一首诗给我，这首诗叫《快乐的思想》，大体是这样说的：做每一件事情的时候要给它一个快乐思想，就像点燃一盏盏灯火，砍柴的时候我们想起火的诞生，除草的时候我们想起的是丰收在望，与你同行想着我们有着共同的理想，和你分手想着会是胜利的狂欢。我们同学不妨面试的时候，考公务员的时候，在以后人生的工作度上都用一种很快乐的思想去做，人生最重要的是体验而不是最后的结果。[10:24]

　　[袁东]:第三，还是要说心态调整是一个方面，还要有一个大量的练习，你千万不要把自己当成人有喜怒哀乐，要把自己当成机器，到了这样一个舞台上就会表现的非常出色。最近有一个电视节目非常火《我是歌手》第二季，上面一个人就是韩磊，他唱歌的时候非常淡定，第二是他觉得唱歌是一种享受，第三是他这么多年来积淀了丰富的经验，他每一次上舞台的时候就觉得是一场练习。如果同学们如果在考试前能练一千道题左右，一点问题都没有。[10:25]

　　[主持人]:公务员面试首先要有自信，要相信我是第一名，其次就是现在开始要进入大量的练习阶段，做到胸有成竹。最后，请袁总给大家讲讲，现在很多也诟病的问题，很多人说公务员考试当中还存在着“猫腻”，在笔试的时候排名不是很靠前，但是通过一轮面试之后发现他就是第一名了，我们也想知道公务员考试当中究竟怎么样让所有考生公平、公正、公开。[10:25]

　　[袁东]:这个问题可能是很多同学所关心的，从我的角度来说，我们站在第三方，能有一个客观的说明。现在公务员考试过程中确实很多同学说，你看我的竞争对手笔试倒数第一，为什么面试他成功了。国家公务员考试整个算法是怎样的，整个的算法是笔试占一半成绩、面试占一半的成绩，但是在这个过程中，笔试由于是满分200分，面试满分是100分，所以笔试还要除以2。举一个例子说明，比如我和主持人今年都参加了国家公务员考试，主持人考了140分，全国可以排在前100名左右，我排名在全国2万名左右考了125分，这时候如果我想最后取得整个成绩的胜利，我最后想成为公务员，我面试的时候只要比主持人多7.5分就可以，因为笔试成绩和面试成绩是加起来综合的算法。在这个过程中，到了现在笔试成绩同学们完全可以忘记了，因为面试是最后一锤定音的。在考场上我的表现不是非常差、也不是非常好，考官给我打了75分。结果主持人有主持的经验、口才好、形象好、气质佳，打了85分的分数，主持人面试比我多10分，主持人只要多7.5分我们俩就扯平了，这时候我们就翻盘了。假如说笔试我比你少20分，面试只要追10分就可以了。[10:26]

　　[主持人]:大家不要过多考虑笔试成绩了。[10:26]

　　[袁东]:其实笔试成绩和最后你能被录取的关联并不是非常大。整个考场的整个组织情况是什么样呢?大家进入考场后会发现有七到九名主考官坐在前面，他们的人员构成大约是这样的，有一部分业务部门的人，有一部分人事部门的人，有一部分纪检部门的人，这些人的组成都是随机抽签的。有的同学说，我们家在海关有一个亲戚，到时候是不是得分高一些。不好意思，他很难抽签在你的面试现场，因为哪一天面试可能有20个考场，你怎么知道他在哪个考场?假如说你提前知道了他在第三个考场，考生还要进行抽签，你抽到第四考场。抽签也是对对碰。另外，考试的过程中，考官对于行政执法类的所有考生是不知道考生的姓名、毕业学校的。假如说我进入到那样一个考场的时候，我告诉考官各位考官大家好我叫袁东，毕业于清华大学经管学院。不好意思，考试结束，算是作弊处理，不允许说自己的姓名。这时候防止你的信息透露，向其他考官暗示，第二防止你的学校好或是差而带来对你个人的评价。这也是非常重要的一块。[10:28]

　　[主持人]:考官打分的时候看不到考生和姓名的对应吗?[10:28]

　　[袁东]:看不到，只有考号。一切都是在保密程序下进行的，是可以确保公平性的。[10:28]

　　[主持人]:起码组织形式上是完全公平的。[10:28]

　　[袁东]:还有一个更让大家放心的，七到九名主考官最后怎么算分，去掉一个最高分、去掉一个最低分，最后的平均分是成绩，一定程度会减少偏差，减少某个人个人强烈的喜好带来的成绩波动，进而影响你的命运。从这几个方面来讲大家完全可以放心，国家公务员考试现在面试非常公平。我最后补充一点，从我们面试辅导班里的数据来讲，我们发现面试班的通过率非常高。但是另外很多同学出身贫寒，家境贫寒，我可以用我的生命来保证没有任何的家庭关系都考上了，这样的人越来越多，这个考试确实越来越公平。这是第三方视角。[10:29]

　　[主持人]:华图教育在输送公务员的道路上作出了很多自己的努力和贡献，今天利用这个机会最后给各位考生再送上几句祝福的话。[10:30]

　　[袁东]:好的。各位考生、各位网友大家好。今天很高兴来到人民网和大家做交流，现在到国家公务员面试时间并不多了，希望同学们抓住这样一段时间进行紧张的、有序的备考，最终为你成为公务员做好相应的准备，祝福大家能够成为你想成为的那样的人，能够成为你决定成为的那样的人。谢谢大家。[10:30]

　　[主持人]:非常感谢袁总，今天给我们大家分享公务员面试考试的经验。非常感谢。最后，祝愿大家在面试考试中取得自己理想的成绩，实现自己人生的初步理想。谢谢大家，谢谢袁总。感谢大家收看我们本期的节目再会![10:30]