事件解读

4月20日，网友晒出云南昭通彝良县一政府部门对外设置的“奇葩”意见箱。网友提供的照片显示，在一面悬挂有政府部门名称的钛金牌墙面上，还放置有一个格外显眼的红色意见箱。此时，正有多名路人从意见箱下面经过，其距离行人的头部还有一段距离，距地面超过2米。群众表示，虽然自己很少跟政府部门“提意见”，但这个意见箱悬挂得太高，市民真正要用时只能望而却步，需要一部梯子才行。针对此事，彝良县外宣办回应，因此前设置的意见箱靠近人行道且位置较低，曾发生路人被撞现象，经施工工人调整后还未来得及进行验收就遭网友曝光，相关部门正在进行整改。

评论声音

【中国青年网】

连日来，网上曝光的又何止是够不着的“意见箱”。从给长颈鹿看的“公交站牌”到“蹲式窗口”，再到现在的“意见箱”，无不折射出一些单位和部门对群众存在居高临下的权力傲慢。他们整天将口号喊得震天响，可一旦要是落到具体行动上，则又另搞一套。

【央视网】

从郑州、株洲的“丁义珍”式窗口到昆明公交站高达3米多的公交站牌，再到这2米多高的意见箱等，网友屡屡喊话“达康书记”，让类似问题都得到了及时整改。但是，个案虽然得到了解决，问题却值得深思，媒体监督是促进社会进步的一种手段，却不该是唯一的手段。解决这些华而不实的“丁义珍”式现象，全都期望“达康书记”并不现实。

【东北新闻网】

官方回应虽然有差强人意的部分，但好在承认自己的错误，并明确表态正在积极整改。这一点，我们还是要为其鼓掌的，因为出现问题、解决问题就是人民所期待的。其实民众的需求并不多，只是想参与到政务中来，表达自己的利益诉求，其初衷是想让我们的政府部门了解他们的想法，汲取他们的意见，帮助政府实现切实为人民服务的美好夙愿。所以，不要让距离成为民众表达利益诉求，参与政务的阻碍。只有人民方便了，政府与人民的关系紧密了，以人为本才不是一句空话，政府职能向“优化服务”方向转变才会早日实现。

原因分析

十八大以来，党中央高度重视巡视工作，巡视强度、力度全面提升，效果显著，形成了有力震慑，得到了人民群众的广泛拥护和好评。在这种大背景下，为什么会出现“奇葩意见箱”呢？

为民服务意识缺乏

举报箱本来是为了让群众举报使用的，但最后只挂个名头高高在上，这些看似小事情的问题，说到底，都是有关部门没有站在群众立场思考问题，是服务意识欠缺，为民服务的理念没有完全建立起来的具体体现。

形式主义，面子工程

现在很多单位设置意见箱，并不是为了方便收集民智、畅通反映渠道，大多数都是为了应付上级检查，完成单位的规范化建设等，形式上“有”，然而实质上缺少对意见的处理反馈，有时候往往不了了之。这反映出了，我们很多政策在落实的过程中的中阻梗问题，上面的政策很好，下面落实却各种变形。

内部缺乏行为监督

试想假如当地政府行为内部有所监督，权利机构抱着发现问题、解决问题的积极心态，进行实地考察，亲自寻找合适地点、舒服的投掷高度，两米多高的意见箱大概就不会以高高在上的姿态远离为人民服务的初衷了。

解决对策

官员干部要有群众意识

涉及群众利益的事情，理应实打实做好，多些换位思考，多些把群众当亲人，多些以人民为中心的意识。扎实开展学习教育，搞好党的群众路线教育实践活动的基础环节。学习《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等资料，通过专家讲座、集中讨论、观看视频等开展集中培训，促使官员干部树立群众意识，树立正确的群众观、政绩观，少一些任性之举、无心之失，更好地为群众服务。

时刻跟群众保持沟通

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”政府的任何行为应该通过各种渠道听取群众意见，拓宽人民群众参与决策的渠道，不仅仅是意见箱，更要开通反馈热线、通过微博微信与群众互动的方式努力提高决策科学化、民主化水平。要动态了解群众内心真实性想法，保证给群众带来更多的红利。

加强作风建设

党员干部，要以“讲认真”的精神、“有担当”的行动，使真理力量和道义力量高度结合，强化组织管理和群众监督，从而赢得百姓的满意。在推进作风建设中，既强化党内监督，不断提高党解决自身问题的本领，又敞开大门，紧紧依靠人民群众，发挥人民群众的监督作用，畅通监督反馈的渠道，使作风建设在党员干部同人民群众的互动中有效加强。此外，要形成问责机制，落实终身负责制，严肃查处和曝光典型案件，形成严格的标准和氛围。

适用范围

当题目涉及到群众的负面声音、群众路线、基层工作、党的作风建设的话题时，都可以引用上述题目的分析方法和作答内容。

相关真题

例题：

基层工作要变口号为政策，变软标准为硬标准，大道理为真实惠，请问如何使群众有获得感和幸福感？（2017年4月15日湖北选调）

加分回答：

（对策适用）：官员干部要有群众意识。涉及群众利益的事情，理应实打实做好，多些换位思考，多些把群众当亲人，多些以人民为中心的意识。扎实开展学习教育，搞好党的群众路线教育实践活动的基础环节。促使官员干部树立群众意识，树立正确的群众观、政绩观，少一些任性之举、无心之失，更好地为群众服务。

（结尾适用）总之，党员干部必须有开诚布公接纳群众意见的“诚信度”。同时也要有一心替群众办实事、解难事、做好事的为民情怀。唯有这样，群众才敢把真实宝贵的意见和建议提出，只有人民方便了，政府与人民的关系紧密了，以人为本才不是一句空话，政府职能向“优化服务”方向转变才会早日实现。

习近平语录

老百姓是天，老百姓是地。忘记了人民，脱离了人民，我们就会成为无源之水、无本之木，就会一事无成。

坐在同一条板凳上，才能缩短心与心的距离；住在农家的炕头上，收获的不仅是建议。

机关干部接地气很重要。多接地气，才能培养对人民群众的感情，要强化为人民服务的实践体验。

我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。