材料一：近日，国务院办公厅下发通知，部署从2015年3月至12月对全国政府网站开展首次普查，以摸清全国政府网站基本情况，有效解决一些政府网站存在的群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题，切实消除政府网站“僵尸”“睡眠”等现象。

材料二：2011年6月16日，四川凉山自治州会理县政府网站首页发布的《会理县高标准建设通乡公路》新闻使用了合成痕迹明显的照片。三位县领导“飘浮”在一条公路的上空，图片说明称这几位领导在“检查新建成的通乡公路”。该照片刊登后立即引起网友热议、恶搞，被称为“悬浮照”。随后会理县政府开设微博，证实照片确实PS过，并公开致歉。

材料三：2013年12月中旬，抚顺市抚顺县旅游局的官方网站“火”了。该网站仅有一张静态图片，所有链接都无法打开，被网友调侃为“年度最牛政府网站”。有评论认为，政府网站出现“睡眠”“僵尸”现象，根源于一些地方政府把网站建设当作“可有可无”的“课外作业”，以糊弄主管单位而非服务人民群众。

材料四：2014年12月9日，有网友因需联系四川泸州市江阳区民政局，但在该局官网“联系我们”一栏中，其监督投诉电话和邮箱的关键部分均以X代替，分别显示为0830-xxxxxx和xxxxxx@163.xxx。

问题：如何治理政府网站“睡眠”“僵尸”现象?

【参考答案】

随着信息化的迅猛发展，社会进入了现实社会与虚拟社会并存的时代，传统的思维模式、工作方法正面临网络时代的严峻挑战。政府官网作为一种“触媒”载体，已成为联系政府工作和广大群众需求，反映社情民意的重要途径。

政府官网成“僵尸网站”的原因主要有以下几个方面：一是对工作有怠慢心理，思想上不重视，懒政怠政;二是责任分工不明确，对官网更新维护的要求不清楚;三是督查考核不到位，官网更新维护互动与否与自身工作业绩没有多大干系;四是对网络有恐惧心理，专业素养不够，不敢说不会说。

开通政府网站容易，打理好政府网站不易，要当好政府门面，做好政府的网上“代言人”，必须加强对政府性网站的监督和管理，切实消除“睡眠”“僵尸”现象，维护政府公信力。

转变思想观念。要认识到打理好政府官网不是做形式功夫，也不是权宜之计，而是信息化条件沟通人民群众的重要载体，是真正听民意、释民惑、解民难的重要途径，在交流互动中让群众有地方说话、有机会说话、说话受到尊重，是化解政府信任危机、舒缓群众合理化情绪，双向解压力、多方增感情的重要方式。

提升素质能力。当前，少数政府性官网缺乏应对网络的本领、能力和素质，存在网络“本领恐慌”。或是官话、套话连篇，回应关切南辕北辙、避重就轻;或是奉行 “少说少错、不说没错”的看摊、守庙思维，不愿与群众互动;或是信息更新缓慢，难以及时满足群众对政务信息公开的需求。要搭好政府官网这一平台，就要学会运用互联网时代的思维方式，增强和群众的互动交流，及时解疑释惑，更好地回应群众关切，暖民心顺民意。

加强制度保障。制度才能管根本管长远管全局，要形成科学的政府性官网运营制度，构建组织健全、职责分明、管理有序、运转高效的政府性官网工作格局。强化标准，明确责任，强化监督，改进考核方式，形成压力传导，力戒荒政怠政。

注重真抓实干。开设政府性官网的根本目的在于打通政府与群众的沟通渠道，一方面我们要与时俱进地更新信息，按照《政府信息公开条例》的要求，把政府的权力、责任和行政举措及时晒到网上;另一方面，要按照民之所求，确定我们的工作重点，找到我们的工作难点，解决群众的急、难、盼、怨，让群众得到更多的实惠。