【典型例题】材料大意：截至2013年11月11日23:59:59，阿里巴巴“双11”成交总额达到350.1850亿，这个数据相当于我国9月份日均传统零售总额的一半。

题目：有两种观点，一种认为互联网交易会颠覆传统零售商，一种认为传统零售商无法替代，你怎么看　（2014年2月23号上午国家统计局面试真题（观点理解之双观冲突类）【247班2课】

【天川解析】作者 天川教育 田老鼠

数据能反映现状，数据也在昭示未来。针对“双11”成交总额达到相当于我国9月日均传统零售总额一半的350亿，题中对互联网交易及传统零售商的未来，做出了两种截然不同的预测，对此，我认为应该全面分析，客观看待。【是什么：提出问题】

首先，针对第一种认为互联网交易会颠覆传统零售商的观点，

一方面这句话有一定的道理，通过“会”字强调的是未来，而不是现在，这也是符合数据对未来趋势进行科学分析的功能。特别是互联网交易本身所具备的便捷、便宜等优点，随着人们对互联网交易的逐步信任，在未来势必将不断挤占传统零售商的生存空间。（观点1正面）

但是另外一方面，互联网交易还存在信息安全、假货横行等问题，如果不能从根本上解决这些侵犯消费者权益保护，影响消费者购物体验的问题，那么“颠覆”的结论还为时过早。（观点1反面）【为什么之一：观点1正反分析】

其次，针对第二种认为传统零售商无法替代的观点，

一方面，这句话主要强调传统零售商已经在人类发展史上留下不可磨灭的印记，积累了雄厚的原始资本，布局了广阔的销售网络，另外一些产品更加适合现场交易，一些产品通过互联网交易并无成本优势，加之传统零售商容易被监管，特别是其能够提供互联网交易无法替代的现场体验优势。何况传统零售商会针对互联网交易带来的巨大竞争压力，主动迎战，积极求变，这些因素都说明传统零售商是难以替代的。（观点2正面）

但是，另外一方面，这句话又会显得盲目乐观，虽然在浩大宣传造势的背景下，互联网交易一年中最大成交日的“双11”也仅仅是传统零售商日均的一半，然而这种只看到数据反映的某个点，忽视了数据反映的趋势，就很容易无视互联网交易的巨大竞争力，成为“温水煮青蛙”，导致传统零售商退变成奄奄一息，这显然也是传统零售商不愿意看到的。即使传统零售商没有被替代，也与被替代无异。（观点2反面）【为什么之二：观点2正反分析】

全面分析题中两个不同观点，帮助我们从乐观走向实际，迫切要求做到如下三点。

一要将解放思想和达成共识相结合，努力推进互联网交易与传统零售商共同服务于民众幸福指数提升。要召开互联网交易和传统零售商联席会议，既鼓励各抒己见，展现各自风采，同时鼓励双方商讨如何相互融合，将目标统一到共同致力于消费者消费体验上，努力实现共同发展。（对1：解决争议，达成共识；针对观点1、2争议）

二要不断完善互联网交易的发展规则，持续发挥“互联网+”的巨大魅力。把握“世界互联网大会”永久落户我国的时代机遇，全方位宣传互联网交易的巨大商机，加大互联网交易的法律规范制定，确保“互联网不能成为法外之地”，加大保护消费者合法权益，同时加快实施“宽带中国”、“数字中国”战略建设，完善网络基础设施建设，打通网络基础设施“最后一公里”，并着力于发展跨境电子商务、建设信息经济示范区，实现互联网交易“零距离”。（对2：落实观点1正面，解决观点2反面）

三要全面开展传统零售商的自我变革，深度挖掘传统零售业的内在价值。传统零售业要主动调查研究消费者需求变化，开展传统零售业的问题剖析，发挥传统零售业的特色优势，留住消费者。同时还要主动对接互联网，拓展“O2O”线上线下相结合的新模式，不断减低成本，让利于消费者。（对3：落实观点2正面，解决观点2反面）【怎么办之一：提出对策】

市场是公平的，是自由的，也是充满着残酷竞争的，只有加大统计调查研究，精准剖析存在问题，主动调整发展战略，才能真正获得消费者的支持，才能让颠覆成为现实，才有资格不担心被替代。【怎么办之二：总结提升】